Die Illusions-Schmiede GmbH arbeitet seit Dezember 2009 im Auftrag eines mittelständischen Unternehmens an einem Personen-Aufrufprogramm, dessen Fertigstellung im Mai 2010 erfolgt. Bei dieser Software handelt es sich um eine webbasierte Client-Server-Lösung mit einer unbeschränkter Anzahl von Bearbeitern und wartenden Kunden. Die clientseitige Nutzung kann mit jeder vorhandener IT-Technik gewährleistet werden, sobald ein Netzzugang und ein einfacher Webbrowser zur Verfügung steht. Um einen koordinierten Ablauf der Kundenbedienung zu ermöglichen werden Wartemarken mit fortlaufender Nummer verwendet. Folglich kann es bei verschiedenen Behörden, Krankenhäusern und Ärzten mit unterschiedlich großem Publikumsverkehr eingesetzt werden. Eine intuitiv zu bedienende Oberfläche ermöglicht einen schnellen und optimalen Einsatz. Das System mit seiner intelligenten Verwaltung optimiert die Arbeitsabläufe und Wartezeiten.